We zijn per direct op zoek naar een Operationeel Medewerker Klantenservice.
Ben jij die enthousiaste en empathische persoon die graag klanten blij maakt? Zoek je een uitdagende rol waarin je problemen kunt oplossen en klanttevredenheid kunt bevorderen? Dan is deze functie jouw roeping!
TriNed is de specialist als het gaat over glasvezel. Al 25 jaar leveren we internet, televisie en vaste telefonie aan zowel particulieren als zakelijke klanten. Al 15 jaar doen wij dit enkel nog via glasvezel om ervoor te zorgen dat onze klanten de beste kwaliteit in huis hebben. Zo zijn wij een van de meest ervaren serviceproviders op het gebied van glasvezel. Dagelijks vertrouwen dan ook velen klanten op onze diensten. Het team van TriNed bestaat op dit moment uit ruim zeventig medewerkers, waarvan het merendeel werkzaam is op ons kantoor in ’s-Hertogenbosch.
Zo ziet jouw dag eruit
Na het pakken van een lekkere kop koffie en het opstarten van je computer en telefoon sta jij alweer te popelen om met onze klanten een gesprek aan te gaan. Met je eerste klant heb je gelijk een goed gesprek over een nieuwe aanvraag. Jij hebt de nodige productkennis in huis om hem van het juiste advies te voorzien. Je vraagt naar de wensen en behoeften van de klant en bespreekt de opties. Uiteindelijk vinden jullie een pakket dat precies binnen het budget van de klant past. Ook vertel je de klant over de bekabeling in de woning. De klant is overtuigd, jij meld de klant aan en je sluit het gesprek vriendelijk af. Je volgende klant blijkt moeite te hebben met zijn Wifi verbinding die te traag is. Je helpt de klant met de instellingen en geeft hier advies over.
Jouw specificaties
- Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Je bent klantvriendelijk;
- Je hebt al enkele jaren ervaring met klantcontact;
- Je bent 28 tot 40 uur per week beschikbaar;
- Je hebt affiniteit met internet-, telefonie- televisiediensten en/of glasvezel of bent bereid dit eigen te maken;
Standaard meegeleverd
- Je krijgt een bruto salaris van € 2.320,- tot €2.850,- per maand voor een 40-urige werkweek;
- Je krijgt een onregelmatigheidstoeslag van € 200,- per maand op basis van 40 uur;
- 26 vakantiedagen en aanvullend 6 dagen aanwezigheidsbonus;
- Reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
- De glasvezeldiensten van TriNed voordelig thuis gebruiken;
- Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën, daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt;
- Ongekend goede werksfeer met twee keer per jaar een personeelsfeest en gezellige pauzes;
- Een platte organisatie in de breedste zin van het woord;
- Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
Sollicitatieprocedure
- Solliciteer: Leuk dat je solliciteert! Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
- Eén van onze medewerkers belt je op om kennis te maken en eventueel een afspraak te maken.
- Je komt gezellig bij ons langs, zodat we je allemaal moeilijke vragen kunnen stellen.
- Contractvoorstel: We doen je een aanbod dat je niet kunt weigeren.
- In dienst: Even een krabbeltje en klaar. Welkom!
Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze prachtige uitdagende vacature! Stuur je CV met motivatie dan naar sollicitatie@hgvt.nl.
Indien je vragen hebt kun je bellen met Jasper Deijsselberg via het telefoonnummer 0880 803000.