TriNed
Over ons

In verband met de uitbreiding van het team van TriNed zijn we op zoek naar een Medewerker Klantenservice.

TriNed is dé specialist als het gaat om glasvezel. Al meer dan 20 jaar leveren we internet, televisie en vaste telefonie aan zowel particulieren als zakelijke klanten. Sinds 2008 doen wij dit enkel nog via glasvezel om ervoor te zorgen dat onze klanten de beste kwaliteit in huis hebben. Zo zijn wij een van de meest ervaren serviceproviders op gebied van glasvezel geworden. Dagelijks vertrouwen dan ook velen klanten op onze diensten. Het team van TriNed bestaat op dit moment uit bijna zestig medewerkers.

Als Medewerker Klantenservice help jij onze klanten met alle vragen welke ze hebben over de glasvezeldiensten van TriNed. Dit kunnen technische of administratieve vragen zijn, maar onze klanten kunnen jou ook bellen als ze een storing met een van onze diensten ervaren. Tevens adviseer je onze klanten tijdens hun bestelproces en weet je de wensen van onze klanten op de juiste manier te vertalen naar de juiste keuze. De klantenservice van TriNed is zeven dagen per week tot negen uur 's avonds geopend. Samen met je teamleaden zorg je ervoor dat we optimaal bereikbaar zijn via telefoon, WhatsApp en sociale media. De avond- of weekenddiensten welke je maakt worden gecompenseerd door vrije uren op andere dagen.

PLUS- EN MINPUNTEN

+ Je verwelkomt elke klant met een vrolijke intro en verwondert elke klant met uitstekende service.
+ Je staat klanten te woord die vragen over of problemen met hun abonnement hebben.
+ Je weet de wensen van de klant op de juiste manier te vertalen naar de juiste keuze.
+ Je zorgt ervoor dat klanten met een glimlach en goed gevoel het gesprek afsluiten.
-  Je hebt aan het einde van de dag kramp in je kaken, door alle leuke gesprekken die je hebt gehad.

OMSCHRIJVING

Na het pakken van een lekkere kop koffie en het opstarten van je computer en telefoon sta jij alweer te popelen om met onze klanten een gesprek aan te gaan. Met je eerste klant heb je gelijk een goed gesprek over een nieuwe aanvraag. Jij hebt de nodige productkennis in huis om het juiste advies te geven. Je vraagt naar de wensen en behoeften van de klant en bespreekt de opties. Uiteindelijk vinden jullie een pakket dat precies binnen het budget van de klant past. Ook vertel je de klant over de bekabeling in de woning. De klant is overtuigd, jij meldt de klant aan en je sluit het gesprek vriendelijk af. Je volgende klant blijkt moeite te hebben met zijn WiFi-verbinding. Je helpt de klant met de instellingen en geeft advies hoe dit in de toekomst te kunnen verbeteren.

JOUW SPECIFICATIES

  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau.
  • Je bent klantvriendelijk. Alles voor een glimlach!
  • Je hebt affiniteit met internet-, telefonie- televisiediensten en/of glasvezel.
  • Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
  • Je woont in de mooie regio Zaltbommel, Oss, Tilburg en Eindhoven.

STANDAARD MEEGELEVERD

  • Je krijgt een brutosalaris van € 1.800,- tot € 2.250,- per maand bij een 40-urige werkweek.
  • Je krijgt een onregelmatigheidstoeslag van € 200,- per maand.
  • 20 vakantiedagen. Als je belooft terug te komen. En aanvullend 6 dagen aanwezigheidsbonus.
  • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
  • Korting op onze diensten, als je deze thuis gaat afnemen.
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt.
  • Ongekend goede werksfeer. Met twee keer per jaar een personeelsfeest en gezellige pauzes.
  • Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.
  • Een platte organisatie in de breedste zin van het woord.
  • Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

SOLLICITATIEPROCEDURE

  • Solliciteer: Leuk dat je solliciteert! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
  • Telefonisch kennismaken: Éen van onze medewerkers belt je op om kennis te maken en eventueel een afspraak te maken.
  • Eén van onze medewerkers belt je op om kennis te maken en eventueel een afspraak te maken
  • Eerste gesprek: Je komt gezellig bij ons langs, zodat we je allemaal moeilijke vragen kunnen stellen.
  • Contractvoorstel: We doen je een aanbod dat je niet kunt weigeren.
  • In dienst: Even een krabbeltje en klaar. Welkom!

SOLLICITEER OP DEZE FUNCTIE

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Stuur je CV met motivatie per e-mail naar sollicitatie@team.trined.nl.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Kimberley van Steenbergen, telefoon 0880 803000.

 

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Is glasvezel bij jou beschikbaar?

Vul je postcode en huisnummer in.
Je weet dan direct of glasvezel voor jou beschikbaar is.