Als Medewerker Klantenservice help jij onze klanten met alle vragen welke ze hebben over de glasvezeldiensten van TriNed. Dit kunnen technische of administratieve vragen zijn, maar onze klanten kunnen jou ook bellen als ze een storing met een van onze diensten ervaren. Tevens adviseer je onze klanten tijdens hun bestelproces en weet je de wensen van onze klanten op de juiste manier te vertalen naar de juiste keuze. De klantenservice van TriNed is zeven dagen per week tot negen uur 's avonds geopend. Samen met je teamleaden zorg je ervoor dat we optimaal bereikbaar zijn via telefoon, WhatsApp en sociale media. De avond- of weekenddiensten welke je maakt worden gecompenseerd door vrije uren op andere dagen.
Als Medewerker Planning ben je verantwoordelijk voor de invulling en de controle van de planning voor klanten en voor de monteurs. Je neemt contact op met klanten voor o.a. installatieopdrachten en zorgt ervoor dat er ook een monteur aan deze opdracht wordt gekoppeld. Samen met je collega's zorg je er niet alleen voor dat de planning gevuld is, maar ook dat deze organisatorisch goed is ingericht. Het is van belang dat er precies en nauwkeurig wordt gewerkt. Het herplannen van afspraken behoort ook tot jouw werkzaamheden. Regelen en plannen zijn dus eigenschappen die jou niet vreemd in de oren klinken.
Klik hier voor meer informatie
Is glasvezel bij jou beschikbaar?
Vul je postcode en huisnummer in.
Je weet dan direct of glasvezel voor jou beschikbaar is.