TriNed
Klantenservice

Meldingen

In het onderstaande overzicht staat vermeld of er een storing is aan een van de diensten of als er onderhoudswerkzaamheden zijn aangekondigd.

Wil je een storing melden? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Storing | Interactieve televisie | Landelijk
Momenteel is er een storing met de afspeelmogelijkheden op livetv.trined.nl. Indien je je browser recent hebt geupdate naar de laatste versie, dan is het niet meer mogelijk om live uitzendingen af te spelen. De storing treedt op in de volgende browsers, Google Chrome, Microsoft Edge en Mozilla Firefox. De storing is in onderzoek.

Update op 06-09-2020 om 20:56 uur:
Door de update van de genoemde browsers kunnen wij met de huidige versie van livetv.trined.nl geen ondersteuning meer bieden voor deze browsers. Wij zijn samen met onze leverancier een versnelde update aan het voorbereiden, door de complexiteit van deze update zal dit nog enige tijd in beslag nemen.
Status:
Aangemeld

Regio:
Landelijk

Aanvang:
31-08-2020 om 12:56 uur

Storing | Interactieve televisie | Landelijk
Op dit moment ervaren wij een storing met de TriNed TV App waardoor het niet mogelijk is om opnames af te spelen of programma's te opnieuw te starten. Regulier televisie kijken werkt wel.

Update op 29-10-2020 om 20:09 uur:
De problemen met de TriNed TV App zijn uitsluitend met de Android versie. Apple iOS werkt wel correct.
Update op 29-10-2020 om 21:58 uur:
Door de complexiteit van de verstoring is deze op dit moment nog niet opgelost. Onze excuses voor de overlast.
Update op 30-10-2020 om 16:05 uur:
De problemen om opgenomen programma's af te spelen en programma's opnieuw te starten met de Android variant van de TriNed TV App is sinds vanmorgen opgelost.
Status:
Opgelost

Regio:
Landelijk

Aanvang:
29-10-2020 om 18:27 uur

Opgelost:
30-10-2020 om 11:00 uur
Storing | Alle diensten | KNN Eindhoven
Op dit moment ervaren wij een storing op het glasvezel van KNN Eindhoven in de glasvezelcentrale Stadhoudersweg in Eindhoven Zuid-West. Deze storing is in onderzoek.

Update op 30-10-2020 om 10:33 uur:
De diensten via de glasvezelcentrale Stadhoudersweg in Eindhoven Zuid-West zijn weer beschikbaar.
Status:
Opgelost

Regio:
KNN Eindhoven

Aanvang:
30-10-2020 om 10:20 uur

Opgelost:
30-10-2020 om 10:33 uur
Storing | Interactief Plus | Landelijk
Op dit moment ervaren wij een storing op Interactieve Televisie waardoor er problemen kunnen optreden met het afspelen van opnames en met Replay TV. De storing is in onderzoek.

Status:
Aangemeld

Regio:
Landelijk

Aanvang:
30-10-2020 om 17:30 uur

Onderhoud | Internet, Interactieve televisie, Telefonie | Landelijk
In de nacht van dinsdag 3 op woensdag 4 november worden er tussen 01:00 en 01:30 uur onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan ons internettoegangsnetwerk. Gedurende de onderhoudswerkzaamheden zullen de diensten internet, telefonie en interactieve televisie mogelijk enkele minuten onderbroken worden.

Status:
Gepland

Regio:
Landelijk

Aanvang:
04-11-2020 om 01:00 uur

Opgelost:
04-11-2020 om 01:30 uur