TriNed
Klantenservice

Meldingen

In het onderstaande overzicht staat vermeld of er een storing is aan een van de diensten of als er onderhoudswerkzaamheden zijn aangekondigd.

Wil je een storing melden? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Storing | Interactief Plus | Landelijk
Op dit moment ondervinden wij problemen met het hervatten na pauzeren op Interactieve Televisie. De problemen doen zich vooral voor op de Amino Aria 7. De ontvanger blijft laden, gevolgd door een foutmelding S904 of S306. De storing is in onderzoek.

Update op 31-12-2020 om 13:21 uur:
Nader onderzoek heeft uitgewezen dat de verstoring enkel op de Amino Aria 7 wordt getoond, eerst komt een S904 foutmelding en vervolgens een S306. De storing is nog in onderzoek, mocht je een andere foutmelding krijgen, neem dan contact op met onze klantenservice
Update op 08-01-2021 om 16:03 uur:
Door de complexiteit van de verstoring is deze op dit moment nog niet opgelost. Er wordt gewerkt aan een permanente oplossing wat nog enige tijd in beslag gaat nemen. Onze excuses voor de overlast.
Update op 13-01-2021 om 12:22 uur:
In het onderzoek naar de verstoring met Pauzeren op de Amino Aria 7 is de dienst Begin Gemist toegevoegd. Er wordt ervaart dat de dienst Begin Gemist op de Amino Aria 7 niet kan worden gestart. Onderzoek naar de aangewezen verstoringen wordt verder voortgezet.
Status:
Aangemeld

Regio:
Landelijk

Aanvang:
22-12-2020 om 16:31 uur

Onderhoud | Digitale televisie via coax (DVB-C) | Citius Fiber Prinsenbeek, L2Fiber Rotterdam, Rotterdams Glasvezel, KNN Ypenburg
Op dinsdag 26-1 tussen 05:00 en 06:00 voeren wij onderhoud uit in ons datacentrum in Rotterdam op geselecteerde netwerken. Het onderhoud heeft impact op de EPG informatie (elektronische gids) van onze digitale televisie dienst. Na dit onderhoud kan het zijn dat je de zenders opnieuw dient in te lezen, mocht je andere problemen ervaren, neem dan contact op met onze klantenservice.

Status:
Gepland

Regio:
Citius Fiber Prinsenbeek, L2Fiber Rotterdam, Rotterdams Glasvezel, KNN Ypenburg

Aanvang:
26-01-2021 om 05:00 uur

Opgelost:
26-01-2021 om 06:00 uur

Trined.nl maakt gebruik van functionele en analytische cookies om jou beter van dienst te kunnen zijn, daarnaast willen we graag jouw toestemming voor onze marketing cookies waarmee wij jou beter en persoonlijkere aanbiedingen kunnen doen op partnersites. Ga je akkoord met het plaatsen van deze cookies?